Los tres, con la misma lógica.
Para founders que saben adónde quieren ir y necesitan a alguien que entienda cómo conectar el crecimiento, la experiencia y la marca.
La mayoría de las startups contrata a alguien para hacer crecer los números, a otro para hacer la marca bonita, y a uno más para pensar el producto. Y después se preguntan por qué no se conectan.
Llevo 14 años trabajando en esa intersección, gestionando campañas de performance en 7 mercados al mismo tiempo en Groupon, iterando mensajes de adquisición junto al equipo de diseño en Cornershop cuando la marca todavía no era conocida, y aprendiendo en cada caso cómo el canal, el mensaje y la marca se afectan entre sí.
Soy alguien que entiende cómo el crecimiento, el diseño y el producto se afectan mutuamente, y puedo acompañar al equipo que los tiene separados, o al founder que los está pensando solo.
Uno de los valores más importantes de Cornershop era simple y poderoso: hacemos las compras como tú las harías, pero más rápido y sin que salgas de casa. El desafío era comunicarlo cuando nadie nos conocía aún. En equipo con diseño, trabajamos en iterar mensajes de adquisición que conectaran con ese valor de forma natural. Una de las líneas que mejor funcionó fue apalancarse del reconocimiento de las tiendas que los usuarios ya amaban: "Desde Jumbo a tu casa en 1 hora", y claro, Lider también, entre otros.
Eso aplicaba tanto a groceries como a otras categorías. No fue un hallazgo de un día, fue el resultado de un proceso constante de prueba y aprendizaje compartido entre marketing y diseño, donde probar el mensaje correcto era tan importante como el canal donde lo poníamos.
La clave no estuvo en el presupuesto ni en el formato. Estuvo en entender qué ya tenía valor para el usuario y conectarlo con lo que nosotros le ofrecíamos.
Durante la pandemia, la demanda de plataformas de compras esenciales creció de forma exponencial, y con ella, la urgencia de escalar rápido la red de shoppers. Construimos un modelo de trabajo junto al equipo dueño del onboarding: revisiones semanales del funnel para detectar dónde caían los candidatos y corregir en tiempo real.
En uno de esos ciclos encontramos un problema claro: necesitábamos shoppers con auto, pero había una caída importante justo en el paso donde se pedía información del vehículo. La respuesta fue rápida: nuevas creatividades enfocadas exclusivamente en ese perfil. Para el shooting usamos lo que teníamos a mano — la casa de un manager, una colega de RRHH y yo como modelos. Vogue México encontró el material después.
El CPL tuvo un incremento entre un 20-30%, pero el costo de activación de un shopper bajó con la mejora en calidad de los leads. Cuando marketing y el equipo dueño del proceso comparten la misma información, las soluciones son más rápidas — y más precisas.
Chile, Colombia, México, Uruguay, Puerto Rico, Perú y Panamá en simultáneo. Presupuestos de escala regional que en algunos meses no tenían techo. La única condición era el ROI que demostrábamos. Eso implicaba un nivel de control y optimización muy distinto al de un solo mercado.
La operación era compleja de verdad: el flujo cubría desde el anuncio hasta la landing page relevante para ese usuario, con trackeo exhaustivo en cada paso. Categorías enormes, comportamientos distintos por país, y una plataforma desarrollada por el equipo de tecnología en Chile que nos permitía saber exactamente desde qué anuncio llegó cada usuario, en qué versión de landing cayó, y si terminó comprando. Algo que en ese momento (2013) era inusual incluso en la región.
Crear un set de anuncios SEM tomaba casi una semana completa. Hoy, con IA, lo que antes era una SEMana es cuestión de minutos, y eso cambia radicalmente dónde debería estar el foco real de un equipo de marketing.
El 24 de mayo en Chile es el Día del Completo. En 2020, en plena pandemia, propusimos una campaña centrada en los ingredientes para armarlo en casa, con marcas participando con descuentos reales. El equipo de marketing global dijo que no. El equipo local lo hizo igual.
Funcionó: open rate alto, lift en ventas, reactivación de usuarios inactivos, movimiento en social. Pero lo más interesante no fue el resultado, fue lo que reveló sobre cómo el conocimiento local opera — o no opera — dentro de una organización global.
En mercados con identidad cultural fuerte, el que está más cerca del usuario tiene información que no aparece en ningún dashboard.
Estrategia de marketing digital para startups: Meta Ads, Google Ads, funnels de adquisición y optimización de conversión. No solo tráfico: los usuarios correctos, en el canal correcto.
UX/UI, flujos de usuario y diseño de producto digital orientado a la conversión. El buen diseño no es decoración, mueve las métricas que importan.
Posicionamiento, narrativa y propuesta de valor para startups que necesitan saber qué son antes de crecer. Sin marca clara, el crecimiento solo amplifica la confusión.
Cómo construimos un tono de marca consistente en Cornershop entre campañas muy distintas — y lo que aprendimos de darle autonomía real al equipo creativo.
Tienes un equipo de performance corriendo ads y un diseñador haciendo la marca. ¿Cuándo fue la última vez que los pusiste en la misma sala a hablar de la misma métrica?
Leer →Cada mercado tiene su propia lógica. El error más común es asumir que lo que escaló en Chile va a escalar en México. Spoiler: casi nunca.
Leer →El problema no es la adquisición. Es lo que pasa después del clic, y la mayoría no lo mira hasta que el CAC se va a las nubes.
Leer →Trabajemos juntos
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